Resi e Spedizioni
MAGICREANDO di Anna Franzese si impegna a garantire un servizio efficiente e trasparente per la spedizione e gestione dei resi dei propri prodotti. Leggi attentamente le informazioni riportate di seguito.
Spedizioni
- Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso con servizio di tracciabilità del pacco.
- Costi di spedizione:
- I costi di spedizione includono gestione, imballaggio e trasporto.
- Le spese di spedizione variano in base al peso totale del pacco.
- È consigliabile raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine, poiché non è possibile unire ordini distinti; le spese di spedizione saranno calcolate per ciascun ordine effettuato separatamente.
- Imballaggio: Prestiamo grande attenzione all’imballaggio dei prodotti per assicurare che arrivino intatti. Ogni prodotto viene confezionato in scatole adeguate a garantirne la protezione, con un occhio di riguardo per gli articoli fragili.
Resi
Siamo a disposizione per aiutarti in caso di problemi con gli articoli acquistati. Ecco le nostre politiche sui resi:
1. Reso Gratuito (Prodotto Difettoso o Danneggiato)
- Il reso gratuito è riservato ai prodotti con difetti di fabbricazione o danneggiati durante la spedizione.
- È necessario inviare una richiesta via email a info@magicreando.it, includendo una descrizione del problema e immagini chiare del prodotto difettoso.
- Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo istruzioni su come procedere con il reso, incluso il ritiro gratuito del prodotto.
- Potrai scegliere tra sostituzione, rimborso o buono per un nuovo acquisto.
2. Reso per Errato Acquisto
- Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto desiderato, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi particolari (es. errori imputabili a noi).
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, integro e senza segni di utilizzo.
3. Eccezioni al Reso
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
- Prodotti che presentano segni evidenti di utilizzo o parti mancanti.
- Articoli privi di imballaggio originale o fascette (se presenti al momento della consegna).
- Prodotti danneggiati da un uso improprio o non previsti.
- Resi parziali di prodotti acquistati in multipli (es. parte di un set o gomitoli).
4. Modalità di Rimborso
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto iniziale (es. carta di credito, PayPal, bonifico).
- In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario fornire un IBAN per ricevere il rimborso.
- Il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e verifica della conformità del prodotto
Diritto di Recesso
In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto a recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, salvo per i prodotti personalizzati.
Condizioni per il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale, accessori e documentazione.
- Non saranno accettati resi di:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura.
- Articoli che presentano segni di utilizzo, danni o parti mancanti.
- Beni danneggiati per uso improprio o non previsti.
Procedura per il diritto di recesso
- Invia una comunicazione scritta a info@magicreando.it specificando la volontà di recedere, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
- Dopo aver ricevuto conferma, rispedisci il prodotto all'indirizzo fornito, a tue spese, utilizzando una spedizione tracciabile e ben protetta.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo il costo dell'articolo entro 7 giorni lavorativi, esclusi i costi di spedizione.