F.A.Q.
(Frequently Asked Question - Domande Frequenti)
🧶 ORDINI
1. Come
posso effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e completa l'acquisto seguendo la procedura di checkout direttamente sul sito.
Aggiungi i prodotti al carrello e completa l'acquisto seguendo la procedura di checkout direttamente sul sito.
2. Devo
registrarmi per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai accedere allo storico ordini, tracciare le spedizioni e ricevere promozioni esclusive.
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai accedere allo storico ordini, tracciare le spedizioni e ricevere promozioni esclusive.
3. Posso
modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito via email o WhatsApp. Faremo il possibile per aiutarti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito via email o WhatsApp. Faremo il possibile per aiutarti.
4. Come
posso aggiungere la personalizzazione ai miei ordini?
Puoi indicare la personalizzazione desiderata nella sezione Note durante il checkout.
Puoi indicare la personalizzazione desiderata nella sezione Note durante il checkout.
5. Come
posso ordinare creazioni personalizzate dipinte a mano nella sezione Handmade?
Effettua normalmente l’ordine sul sito. Dopo l’acquisto, ti contatteremo su WhatsApp per ricevere foto di riferimento (se ne hai) e seguirti passo passo nella realizzazione del tuo pezzo unico.
Effettua normalmente l’ordine sul sito. Dopo l’acquisto, ti contatteremo su WhatsApp per ricevere foto di riferimento (se ne hai) e seguirti passo passo nella realizzazione del tuo pezzo unico.
6. Ho una
richiesta specifica per un ordine personalizzato (peluche, bomboniere, ecc.):
cosa faccio?
Contattaci subito via email o WhatsApp. Ti prepareremo un preventivo su misura.
Contattaci subito via email o WhatsApp. Ti prepareremo un preventivo su misura.
7. È
possibile ritirare l’ordine in negozio?
Sì! Al checkout seleziona “Ritiro in negozio”. Potrai anche pagare in contrassegno (contanti alla consegna). Se si sceglie di pagare in contrassegno, la merce verrà tenuta da parte per 48h.
Sì! Al checkout seleziona “Ritiro in negozio”. Potrai anche pagare in contrassegno (contanti alla consegna). Se si sceglie di pagare in contrassegno, la merce verrà tenuta da parte per 48h.
8. Dove
inserisco il mio codice coupon?
All’interno del tuo carrello, prima di procedere al checkout, troverai il campo per inserire il codice in basso a sinistra. Una volta inserito, clicca su “Attiva” per vedere lo sconto aggiornato.
All’interno del tuo carrello, prima di procedere al checkout, troverai il campo per inserire il codice in basso a sinistra. Una volta inserito, clicca su “Attiva” per vedere lo sconto aggiornato.
🚚 SPEDIZIONI
9. Dove
spedite?
Spediamo in tutta Italia e nella Comunità Europea.
Spediamo in tutta Italia e nella Comunità Europea.
10. Quali
corrieri utilizzate?
Collaboriamo con BRT, GLS, SDA, UPS e Poste Italiane.
Collaboriamo con BRT, GLS, SDA, UPS e Poste Italiane.
11. Quali
sono i tempi di spedizione?
Spediamo in 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene in 2–5 giorni in base alla destinazione.
Spediamo in 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene in 2–5 giorni in base alla destinazione.
12. Quanto
costa la spedizione?
- Italia: €7,90 – gratuita da €59
- Europa: €15,90 – sconto di €7,90 sopra i €59
💳 PAGAMENTI
13. Quali
metodi di pagamento accettate?
- Carte di credito/debito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Bonifico bancario
- Contrassegno (per ritiro in negozio)
14. Il
pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i metodi sono protetti da sistemi crittografati certificati.
Sì. Tutti i metodi sono protetti da sistemi crittografati certificati.
🎨 PRODOTTI
15. Posso
ricevere consigli su abbinamenti o progetti creativi?
Certo! Scrivici sui social o via WhatsApp: ti aiuteremo con ispirazioni e suggerimenti personalizzati.
Certo! Scrivici sui social o via WhatsApp: ti aiuteremo con ispirazioni e suggerimenti personalizzati.
16. Vendete
anche articoli fatti a mano?
Sì! Troverai una sezione dedicata con peluche, bomboniere, borse e altre creazioni uniche realizzate a mano.
Sì! Troverai una sezione dedicata con peluche, bomboniere, borse e altre creazioni uniche realizzate a mano.
🔁 RESI E RIMBORSI
17. Posso
restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di tempo per restituire un articolo integro e non utilizzato. Contattaci per avviare la procedura.
Hai 14 giorni di tempo per restituire un articolo integro e non utilizzato. Contattaci per avviare la procedura.
18. Come
riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario.
🎥 TUTORIAL & KIT CREATIVI
19. Dove
trovo i vostri tutorial?
Li trovi su Instagram, TikTok e Facebook. Seguici per scoprire nuovi progetti e tutorial passo passo!
Li trovi su Instagram, TikTok e Facebook. Seguici per scoprire nuovi progetti e tutorial passo passo!
20. I vostri
tutorial sono gratuiti?
Sì, tutti i contenuti pubblicati sui social sono gratuiti.
Sì, tutti i contenuti pubblicati sui social sono gratuiti.
21. Come
faccio a sapere quali materiali usare per i tutorial?
Ogni video specifica i materiali. In caso di dubbi, contattaci: ti aiuteremo a creare il tuo kit su misura.
Ogni video specifica i materiali. In caso di dubbi, contattaci: ti aiuteremo a creare il tuo kit su misura.
22. Vendete
i kit pronti?
Sì! Troverai nella sezione Kit Creativi i progetti con tutto l’occorrente incluso.
Sì! Troverai nella sezione Kit Creativi i progetti con tutto l’occorrente incluso.
23. Posso
ricevere assistenza mentre seguo un tutorial?
Assolutamente sì! Scrivici via WhatsApp o su Instagram: saremo felici di aiutarti.
Assolutamente sì! Scrivici via WhatsApp o su Instagram: saremo felici di aiutarti.
24. Se
compro un kit, ricevo anche lo schema?
Sì. Dove indicato, riceverai lo schema incluso o un link diretto al video tutorial. Se serve, ti daremo anche istruzioni personalizzate.
Sì. Dove indicato, riceverai lo schema incluso o un link diretto al video tutorial. Se serve, ti daremo anche istruzioni personalizzate.
📍 DOVE TROVARCI
25. Dove si trova
il vostro negozio?
📍 Via Pecorari 73 – 84015 Nocera Superiore (SA)
📍 Via Pecorari 73 – 84015 Nocera Superiore (SA)
26. Quali
sono gli orari di apertura?
- Lunedì – Sabato: 08:30 – 13:00 | 17:00 – 20:30
- Domenica: 10:00 – 13:00 (chiusi tutte le domeniche di luglio e agosto)
27. Posso
passare in negozio solo per ispirarmi o avere consigli?
Certo! Vieni a trovarci per scoprire tutti i nostri filati, accessori e lasciarti ispirare dal nostro mondo creativo.
Certo! Vieni a trovarci per scoprire tutti i nostri filati, accessori e lasciarti ispirare dal nostro mondo creativo.
📞 CONTATTI
28. Come
posso contattarvi?
- 📧 Email: info@magicreando.it
- 📲 WhatsApp: 081 424 3917
- 📱 Instagram / Facebook / TikTok: messaggi in direct
- ☎️ Telefono: 081 424 3917 – 324 9541844 – 347 8473874